{"id":4822,"date":"2025-11-21T21:19:16","date_gmt":"2025-11-22T02:19:16","guid":{"rendered":"https:\/\/borojocantarana.com\/?page_id=4822"},"modified":"2026-04-08T11:28:50","modified_gmt":"2026-04-08T16:28:50","slug":"reversion-de-pagos-y-derecho-de-retracto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/borojocantarana.com\/en\/reversion-de-pagos-y-derecho-de-retracto\/","title":{"rendered":"reversion-de-pagos-y-derecho-de-retracto"},"content":{"rendered":"
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Reversi\u00f3n de Pagos y Derecho de Retracto<\/strong><\/h1>\r\nTodo comprador tiene derecho en solicitar una reversi\u00f3n en su pago si se presentan las siguientes situaciones.\r\n
    \r\n \t
  • Compra fraudulenta u operaci\u00f3n no fue solicitada.<\/li>\r\n \t
  • Cuando el producto adquirido no fue recibido en lo absoluto.<\/li>\r\n \t
  • Cuando el producto que recibi\u00f3 no corresponde a lo solicitado o resulte defectuoso.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nDicha petici\u00f3n debe ser presentada dentro los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que el comprador observ\u00f3 la operaci\u00f3n anormal, no solicitada, o si es el caso, de la fecha en que recibi\u00f3 el paquete y\/o lo recibi\u00f3 defectuoso o no que correspondiera a lo comprado en la tienda.\r\n\r\nEn la misma petici\u00f3n de reversi\u00f3n debe expresar:\r\n
      \r\n \t
    • La raz\u00f3n por la que sustenta la petici\u00f3n, la cual solo puede ser posible por uno de los escenarios mencionados.<\/li>\r\n \t
    • El valor por el que se solicita la reversi\u00f3n.<\/li>\r\n \t
    • Copia adjunta de la transacci\u00f3n o movimiento (voucher o comprobante del pago con n\u00famero, fecha y hora).<\/li>\r\n \t
    • Copia adjunta de su documento de identidad o del propietario del medio de pago con el cual efectu\u00f3 el pedido.<\/li>\r\n \t
    • Certificaci\u00f3n adjunta de la cuenta bancaria con la cual se realiz\u00f3 la transacci\u00f3n.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nEstas solicitudes se revisan y en el caso que d\u00e9 lugar a derecho, la reversi\u00f3n de pago tendr\u00e1 su efecto en un plazo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas por parte de todos los integrantes del proceso de pago.\r\n\r\nLo anterior, de conformidad con lo establecido en la legislaci\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor Vigente.\r\n\r\nDerecho de retracto<\/strong>\r\n\r\nEn todo contrato para la venta de productos y bienes por medio de sistemas de financiaci\u00f3n dado por el proveedor, que utilizan m\u00e9todos no tradicionales o a distancia, en este caso ventas en l\u00ednea, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a usarse antes de cinco (5) d\u00edas, se entiende pactado el derecho de retracto a favor del comprador.\r\n\r\nEn el escenario en que el comprador use su facultad de retracto, se resolver\u00e1 el contrato y se reintegrar\u00e1 el dinero que el comprador haya pagado a CantaRana SAS.\r\n\r\nEl producto requiere su devoluci\u00f3n sin que haya sido usado y se encuentre en el mismo estado en que se recibi\u00f3.\u00a0Los costos de transporte y los dem\u00e1s que conlleve la devoluci\u00f3n del bien ser\u00e1n cubiertos por el cliente.<\/strong>\r\n\r\nEl plazo m\u00e1ximo para hacer uso del derecho de retracto por parte del comprador es de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles que se contabilizan a partir de la recepci\u00f3n del paquete.<\/strong>\r\n\r\nLa devoluci\u00f3n del dinero tendr\u00e1 efecto en un plazo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas calendario a partir de que el comprador regrese a CantaRana SAS el producto y se cumplan con los puntos establecidos en la normatividad de Protecci\u00f3n al Consumidor ya mencionados.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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