{"id":4817,"date":"2025-11-21T21:17:44","date_gmt":"2025-11-22T02:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/borojocantarana.com\/?page_id=4817"},"modified":"2026-04-08T11:18:01","modified_gmt":"2026-04-08T16:18:01","slug":"politica-cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/borojocantarana.com\/en\/politica-cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES \u2013 BOROJO CANTARANA S.A.S"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4817\" class=\"elementor elementor-4817\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-248cb9bc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"248cb9bc\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-62f1298f\" data-id=\"62f1298f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59c97b1d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"59c97b1d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 data-start=\"409\" data-end=\"470\"><strong data-start=\"414\" data-end=\"470\">POL\u00cdTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES \u2013 CANTARANA S.A.S<\/strong><\/h1>\r\n<p data-start=\"472\" data-end=\"736\">La presente pol\u00edtica regula las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar cambios, devoluciones o reposiciones de productos adquiridos a CantaRana S.A.S. Esta pol\u00edtica aplica para todas las compras realizadas a trav\u00e9s de nuestros canales oficiales. Si por alg\u00fan motivo no hay satisfacci\u00f3n con el producto recibido, ten en cuenta lo siguiente con el fin de dar cumplimiento a la ley 1480 de 2011:<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr data-start=\"738\" data-end=\"741\" \/>\r\n\r\n<h1 data-start=\"743\" data-end=\"765\"><strong data-start=\"745\" data-end=\"765\">1. GENERALIDADES<\/strong><\/h1>\r\n<p data-start=\"767\" data-end=\"967\">CantaRana S.A.S comercializa <strong data-start=\"796\" data-end=\"829\">extracto alimenticio en polvo (Extracto de Boroj\u00f3)<\/strong>, un producto que por su naturaleza pertenece a la categor\u00eda de <strong data-start=\"893\" data-end=\"906\">alimentos<\/strong>, los cuales est\u00e1n regulados por normas sanitarias estrictas.<\/p>\r\n<p data-start=\"969\" data-end=\"1115\">Por esta raz\u00f3n, tal como lo establecen las regulaciones para productos alimenticios y seg\u00fan las pr\u00e1cticas mostradas en los ejemplos suministrados:<\/p>\r\n<p data-start=\"1117\" data-end=\"1205\">\ud83d\udccc <strong data-start=\"1120\" data-end=\"1205\">Los alimentos NO pueden ser devueltos ni cambiados una vez entregados al cliente.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n<hr data-start=\"1207\" data-end=\"1210\" \/>\r\n\r\n<h1 data-start=\"1212\" data-end=\"1256\"><strong data-start=\"1214\" data-end=\"1256\">2. POL\u00cdTICA GENERAL DE NO DEVOLUCIONES<\/strong><\/h1>\r\n<p data-start=\"1258\" data-end=\"1344\">Seg\u00fan las normativas sanitarias:<\/p>\r\n<p data-start=\"1346\" data-end=\"1462\">\u2757 <strong data-start=\"1348\" data-end=\"1405\">NO se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia<\/strong>, salvo cuando CantaRana cometa un error (ver secci\u00f3n 3).<\/p>\r\n<p data-start=\"1464\" data-end=\"1495\">Esto incluye, y no se limita a:<\/p>\r\n\r\n<ul data-start=\"1497\" data-end=\"1848\">\r\n \t<li data-start=\"1497\" data-end=\"1531\">\r\n<p data-start=\"1499\" data-end=\"1531\">Cambios de opini\u00f3n del cliente<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"1532\" data-end=\"1567\">\r\n<p data-start=\"1534\" data-end=\"1567\">No satisfacci\u00f3n con el producto<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"1568\" data-end=\"1614\">\r\n<p data-start=\"1570\" data-end=\"1614\">El cliente indica \u201cno era lo que esperaba\u201d<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"1615\" data-end=\"1656\">\r\n<p data-start=\"1617\" data-end=\"1656\">El cliente indica \u201cno vio resultados\u201d<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"1657\" data-end=\"1692\">\r\n<p data-start=\"1659\" data-end=\"1692\">El cliente indica \u201cno le gust\u00f3\u201d<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"1693\" data-end=\"1747\">\r\n<p data-start=\"1695\" data-end=\"1747\">Problemas de sabor, textura o percepci\u00f3n subjetiva<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"1748\" data-end=\"1802\">\r\n<p data-start=\"1750\" data-end=\"1802\">Devoluciones abiertas, usadas o sellos manipulados<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"1803\" data-end=\"1848\">\r\n<p data-start=\"1805\" data-end=\"1848\">Devoluciones por productos en buen estado<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<hr data-start=\"1850\" data-end=\"1853\" \/>\r\n\r\n<h1 data-start=\"1855\" data-end=\"1914\"><strong data-start=\"1857\" data-end=\"1914\">3. \u00daNICA EXCEPCI\u00d3N: ERROR DE CANTARANA EN EL DESPACHO<\/strong><\/h1>\r\n<p data-start=\"1916\" data-end=\"1974\">CantaRana solo aceptar\u00e1 reposici\u00f3n (no devoluci\u00f3n) cuando:<\/p>\r\n\r\n<ul data-start=\"1976\" data-end=\"2136\">\r\n \t<li data-start=\"1976\" data-end=\"2011\">\r\n<p data-start=\"1978\" data-end=\"2011\">Se env\u00ede un producto incorrecto<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"2012\" data-end=\"2067\">\r\n<p data-start=\"2014\" data-end=\"2067\">Se env\u00ede un peso o cantidad diferente a la ordenada<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"2068\" data-end=\"2136\">\r\n<p data-start=\"2070\" data-end=\"2136\">Se presente un error imputable al equipo de preparaci\u00f3n o despacho<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p data-start=\"2138\" data-end=\"2153\">En tales casos:<\/p>\r\n<p data-start=\"2155\" data-end=\"2329\">\u2714 El cliente recibir\u00e1 <strong data-start=\"2177\" data-end=\"2213\">reposici\u00f3n del producto correcto<\/strong><br data-start=\"2213\" data-end=\"2216\" \/>\u274c No se entregar\u00e1 reembolso de dinero<br data-start=\"2253\" data-end=\"2256\" \/>\u274c No se recoge el producto enviado err\u00f3neamente (por normativa sanitaria)<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr data-start=\"2331\" data-end=\"2334\" \/>\r\n\r\n<h1 data-start=\"2336\" data-end=\"2392\"><strong data-start=\"2338\" data-end=\"2392\">4. PRODUCTO DA\u00d1ADO POR FABRICA (DEFECTO DE ORIGEN)<\/strong><\/h1>\r\n<p data-start=\"2436\" data-end=\"2600\">Si el cliente recibe un producto con defecto de f\u00e1brica (no causado por transporte), deber\u00e1 reportarlo dentro de las <strong data-start=\"2553\" data-end=\"2574\">primeras 24 horas<\/strong> posteriores a la entrega.<\/p>\r\n<p data-start=\"2602\" data-end=\"2644\">Debe enviar a <strong data-start=\"2616\" data-end=\"2643\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2618\" data-end=\"2641\">canta.rana038@gmail.com<\/a><\/strong>:<\/p>\r\n\r\n<ul data-start=\"2646\" data-end=\"2777\">\r\n \t<li data-start=\"2646\" data-end=\"2664\">\r\n<p data-start=\"2648\" data-end=\"2664\">Fotos del da\u00f1o<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"2665\" data-end=\"2699\">\r\n<p data-start=\"2667\" data-end=\"2699\">Video del da\u00f1o si es necesario<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"2700\" data-end=\"2736\">\r\n<p data-start=\"2702\" data-end=\"2736\">Fotos del sello, bolsa o empaque<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"2737\" data-end=\"2757\">\r\n<p data-start=\"2739\" data-end=\"2757\">N\u00famero de pedido<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"2758\" data-end=\"2777\">\r\n<p data-start=\"2760\" data-end=\"2777\">Nombre completo<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p data-start=\"2779\" data-end=\"2805\">El cliente debe conservar:<\/p>\r\n\r\n<ul data-start=\"2807\" data-end=\"2870\">\r\n \t<li data-start=\"2807\" data-end=\"2818\">\r\n<p data-start=\"2809\" data-end=\"2818\">Empaque<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"2819\" data-end=\"2831\">\r\n<p data-start=\"2821\" data-end=\"2831\">Producto<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"2832\" data-end=\"2852\">\r\n<p data-start=\"2834\" data-end=\"2852\">Material interno<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"2853\" data-end=\"2870\">\r\n<p data-start=\"2855\" data-end=\"2870\">Gu\u00eda de env\u00edo<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p data-start=\"2872\" data-end=\"2974\">\ud83d\udccc CantaRana evaluar\u00e1 el caso y, si procede, enviar\u00e1 <strong data-start=\"2925\" data-end=\"2956\">una reposici\u00f3n del producto<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr data-start=\"2976\" data-end=\"2979\" \/>\r\n\r\n<h1 data-start=\"2981\" data-end=\"3022\"><strong data-start=\"2983\" data-end=\"3022\">5. PRODUCTO DA\u00d1ADO DURANTE EL ENV\u00cdO<\/strong><\/h1>\r\n<p data-start=\"3124\" data-end=\"3320\">\u2714 DHL cubre el 100% por p\u00e9rdida, da\u00f1o o robo<br data-start=\"3168\" data-end=\"3171\" \/>\u2714 CantaRana reenviar\u00e1 el pedido una vez DHL confirme el caso<br data-start=\"3231\" data-end=\"3234\" \/>\u274c No se hacen reembolsos en dinero<br data-start=\"3268\" data-end=\"3271\" \/>\u274c No se aceptan devoluciones del paquete da\u00f1ado<\/p>\r\n<p data-start=\"3322\" data-end=\"3400\">El cliente dispone de <strong data-start=\"3344\" data-end=\"3356\">24 horas<\/strong> despu\u00e9s de recibirlo para reportar el da\u00f1o.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr data-start=\"3402\" data-end=\"3405\" \/>\r\n\r\n<h1 data-start=\"3407\" data-end=\"3435\"><strong data-start=\"3409\" data-end=\"3435\">6. CAMBIOS DE PRODUCTO<\/strong><\/h1>\r\n<p data-start=\"3458\" data-end=\"3597\">\u2757 <strong data-start=\"3460\" data-end=\"3498\">NO se realizan cambios de producto<\/strong>, ni por\u00a0 peso, preferencia, error de compra, ni por ninguna raz\u00f3n ajena a error de despacho.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr data-start=\"3599\" data-end=\"3602\" \/>\r\n\r\n<h1 data-start=\"3604\" data-end=\"3663\"><strong data-start=\"3606\" data-end=\"3663\">7. COMPRAS REALIZADAS A DISTRIBUIDORES O REVENDEDORES<\/strong><\/h1>\r\n<p data-start=\"3720\" data-end=\"3839\">\ud83d\udccc CantaRana <strong data-start=\"3733\" data-end=\"3739\">NO<\/strong> procesar\u00e1 cambios, reposiciones ni reclamaciones de productos adquiridos a terceros no autorizados.<\/p>\r\n<p data-start=\"3841\" data-end=\"3856\">En estos casos:<\/p>\r\n\r\n<ul data-start=\"3858\" data-end=\"4060\">\r\n \t<li data-start=\"3858\" data-end=\"3928\">\r\n<p data-start=\"3860\" data-end=\"3928\">El reclamo debe hacerse directamente al distribuidor.<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"3929\" data-end=\"4060\">\r\n<p data-start=\"3931\" data-end=\"4060\">CantaRana no garantiza condiciones de manejo, almacenamiento ni autenticidad cuando la compra no se realiza en canales oficiales.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<hr data-start=\"4062\" data-end=\"4065\" \/>\r\n\r\n<h1 data-start=\"4067\" data-end=\"4113\"><strong data-start=\"4069\" data-end=\"4113\">8. PLAZO M\u00c1XIMO PARA REPORTAR INCIDENTES<\/strong><\/h1>\r\n<p data-start=\"4115\" data-end=\"4183\">El cliente debe reportar cualquier incidente dentro de un m\u00e1ximo de:<\/p>\r\n<p data-start=\"4185\" data-end=\"4228\">\u23f0 <strong data-start=\"4187\" data-end=\"4228\">24 horas despu\u00e9s de recibir el pedido<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"4230\" data-end=\"4249\">Pasado este tiempo:<\/p>\r\n<p data-start=\"4251\" data-end=\"4398\">\u2757 No se aceptar\u00e1n reportes<br data-start=\"4277\" data-end=\"4280\" \/>\u2757 No se generar\u00e1n reposiciones<br data-start=\"4310\" data-end=\"4313\" \/>\u2757 No se abrir\u00e1n casos con DHL<br data-start=\"4342\" data-end=\"4345\" \/>\u2757 No procede ninguna solicitud de cambio o revisi\u00f3n<\/p>\r\n<p data-start=\"4400\" data-end=\"4491\">Este plazo es obligatorio por normas sanitarias y por pol\u00edticas log\u00edsticas internacionales.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr data-start=\"4493\" data-end=\"4496\" \/>\r\n\r\n<h1 data-start=\"4498\" data-end=\"4517\"><strong data-start=\"4500\" data-end=\"4517\">9. REEMBOLSOS<\/strong><\/h1>\r\n<p data-start=\"4539\" data-end=\"4602\">\u274c <strong data-start=\"4541\" data-end=\"4602\">CantaRana NO realiza reembolsos de dinero en ning\u00fan caso.<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"4604\" data-end=\"4617\">Esto incluye:<\/p>\r\n\r\n<ul data-start=\"4619\" data-end=\"4855\">\r\n \t<li data-start=\"4619\" data-end=\"4638\">\r\n<p data-start=\"4621\" data-end=\"4638\">Producto da\u00f1ado<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"4639\" data-end=\"4669\">\r\n<p data-start=\"4641\" data-end=\"4669\">P\u00e9rdida o robo del paquete<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"4670\" data-end=\"4689\">\r\n<p data-start=\"4672\" data-end=\"4689\">No satisfacci\u00f3n<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"4690\" data-end=\"4733\">\r\n<p data-start=\"4692\" data-end=\"4733\">Pedido no recibido por direcci\u00f3n errada<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"4734\" data-end=\"4757\">\r\n<p data-start=\"4736\" data-end=\"4757\">Rechazo del paquete<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"4758\" data-end=\"4788\">\r\n<p data-start=\"4760\" data-end=\"4788\">Falta de pago de impuestos<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"4789\" data-end=\"4827\">\r\n<p data-start=\"4791\" data-end=\"4827\">Productos en perfectas condiciones<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"4828\" data-end=\"4855\">\r\n<p data-start=\"4830\" data-end=\"4855\">Retrasos en el tr\u00e1nsito<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p data-start=\"4857\" data-end=\"4882\">La soluci\u00f3n siempre ser\u00e1:<\/p>\r\n<p data-start=\"4884\" data-end=\"4956\">\u2714 Reposici\u00f3n del producto (cuando aplica)<br data-start=\"4925\" data-end=\"4928\" \/>\u2714 No devoluci\u00f3n del dinero<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr data-start=\"4958\" data-end=\"4961\" \/>\r\n\r\n<h1 data-start=\"4963\" data-end=\"4985\"><strong data-start=\"4965\" data-end=\"4985\">10. REPOSICIONES<\/strong><\/h1>\r\n<p data-start=\"4987\" data-end=\"5044\">CantaRana enviar\u00e1 reposici\u00f3n \u00fanicamente en casos v\u00e1lidos:<\/p>\r\n\r\n<ul data-start=\"5046\" data-end=\"5118\">\r\n \t<li data-start=\"5046\" data-end=\"5067\">\r\n<p data-start=\"5048\" data-end=\"5067\">Error de despacho<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5068\" data-end=\"5090\">\r\n<p data-start=\"5070\" data-end=\"5090\">Defecto de f\u00e1brica<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5091\" data-end=\"5118\">\r\n<p data-start=\"5093\" data-end=\"5118\">Da\u00f1o confirmado por DHL<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p data-start=\"5120\" data-end=\"5134\">La reposici\u00f3n:<\/p>\r\n\r\n<ul data-start=\"5136\" data-end=\"5303\">\r\n \t<li data-start=\"5136\" data-end=\"5183\">\r\n<p data-start=\"5138\" data-end=\"5183\">Es gratuita cuando el error es de CantaRana<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5184\" data-end=\"5225\">\r\n<p data-start=\"5186\" data-end=\"5225\">Est\u00e1 sujeta a tiempo de procesamiento<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5226\" data-end=\"5303\">\r\n<p data-start=\"5228\" data-end=\"5303\">Se env\u00eda a la misma direcci\u00f3n del pedido original (salvo acuerdo contrario)<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<hr data-start=\"5305\" data-end=\"5308\" \/>\r\n\r\n<h1 data-start=\"5310\" data-end=\"5370\"><strong data-start=\"5312\" data-end=\"5370\">11. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES<\/strong><\/h1>\r\n<ul data-start=\"5424\" data-end=\"5726\">\r\n \t<li data-start=\"5424\" data-end=\"5461\">\r\n<p data-start=\"5426\" data-end=\"5461\">Productos sin sellos de seguridad<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5462\" data-end=\"5484\">\r\n<p data-start=\"5464\" data-end=\"5484\">Productos abiertos<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5485\" data-end=\"5510\">\r\n<p data-start=\"5487\" data-end=\"5510\">Productos manipulados<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5511\" data-end=\"5553\">\r\n<p data-start=\"5513\" data-end=\"5553\">Productos fuera de su empaque original<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5554\" data-end=\"5607\">\r\n<p data-start=\"5556\" data-end=\"5607\">Productos expuestos a calor, humedad o mal manejo<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5608\" data-end=\"5643\">\r\n<p data-start=\"5610\" data-end=\"5643\">Productos adquiridos a terceros<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5644\" data-end=\"5672\">\r\n<p data-start=\"5646\" data-end=\"5672\">Productos en buen estado<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5673\" data-end=\"5726\">\r\n<p data-start=\"5675\" data-end=\"5726\">Productos rechazados por el cliente en la entrega<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<hr data-start=\"5728\" data-end=\"5731\" \/>\r\n\r\n<h1 data-start=\"5733\" data-end=\"5768\"><strong data-start=\"5735\" data-end=\"5768\">12. ACEPTACI\u00d3N DE LA POL\u00cdTICA<\/strong><\/h1>\r\n<p data-start=\"5770\" data-end=\"5819\">Al comprar en CantaRana, el cliente reconoce que:<\/p>\r\n\r\n<ul data-start=\"5821\" data-end=\"6130\">\r\n \t<li data-start=\"5821\" data-end=\"5859\">\r\n<p data-start=\"5823\" data-end=\"5859\">Acepta no poder devolver alimentos<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5860\" data-end=\"5900\">\r\n<p data-start=\"5862\" data-end=\"5900\">Acepta que no se realizan reembolsos<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5901\" data-end=\"5955\">\r\n<p data-start=\"5903\" data-end=\"5955\">Acepta que solo se reponen productos cuando aplica<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"5956\" data-end=\"6012\">\r\n<p data-start=\"5958\" data-end=\"6012\">Acepta el plazo de 24 horas para reportar incidentes<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"6013\" data-end=\"6077\">\r\n<p data-start=\"6015\" data-end=\"6077\">Acepta que productos comprados a terceros no reciben soporte<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"6078\" data-end=\"6130\">\r\n<p data-start=\"6080\" data-end=\"6130\">Ha le\u00eddo y comprende esta pol\u00edtica en su totalidad<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES \u2013 CANTARANA S.A.S La presente pol\u00edtica regula las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar cambios, devoluciones o reposiciones de productos adquiridos a CantaRana S.A.S. 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